Thủ tục giải quyết tranh chấp thẩm mỹ

Hiện nay, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng cao nên những tranh chấp liên quan đến thẩm mỹ cũng từ đó mà phát sinh. Vậy một khi rơi vào những tranh chấp trên, chúng ta phải làm gì để bảo vệ quyền và lợi ích của mình? Bài viết sau đây Luật Nam Thanh chúng tôi sẽ cung cấp đến quý bạn đọc những kiến thức pháp lý liên quan đến vấn đề này.

Tranh chấp thẩm mỹ là gì?

Tranh chấp thẩm mỹ là những mâu thuẫn, bất đồng phát sinh giữa khách hàng và cơ sở thẩm mỹ liên quan đến dịch vụ thẩm mỹ mà khách hàng đã sử dụng. Tranh chấp thẩm mỹ có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, như:

• Kết quả thẩm mỹ không như mong muốn: Khách hàng không hài lòng với kết quả thẩm mỹ sau khi thực hiện dịch vụ, ví dụ như: sẹo xấu, da không đều màu, khuôn mặt không cân đối,…
• Dịch vụ không đảm bảo chất lượng: Khách hàng bị dị ứng, nhiễm trùng do sử dụng sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc do kỹ thuật viên thực hiện không đúng quy trình.
• Cơ sở thẩm mỹ vi phạm hợp đồng: Cơ sở thẩm mỹ không thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng, ví dụ như: không thực hiện đúng kỹ thuật, sử dụng sản phẩm không đúng như cam kết,…

Thủ tục giải quyết tranh chấp thẩm mỹ

Phải làm gì khi xảy ra tranh chấp với cơ sở thẩm mỹ

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp với cơ sở thẩm mỹ, chúng ta cần bình tĩnh và có các hướng giải quyết như sau: Giải quyết tranh chấp tại cơ sở thẩm mỹ hoặc giải quyết tranh chấp tại cơ quan chức năng có thẩm quyền.

>>>>>Xem thêm: Những điều cần lưu ý khi thực hiện ủy quyền trong doanh nghiệp

Giải quyết tranh chấp tại cơ sở thẩm mỹ

Ngay khi mâu thuẫn xảy ra, để vụ việc được giải quyết nhanh chóng, chúng ta cần trực tiếp liên hệ với người đại diện pháp luật của cơ sở thẩm mỹ đó và yêu cầu các phương án giải quyết mà mình mong muốn. Khi đó, chúng ta sẽ thực hiện theo các bước như sau:

• Bước 1: Trao đổi trực tiếp: Khi gặp bất kỳ vấn đề gì sau khi thẩm mỹ, bạn nên trực tiếp trao đổi với bác sĩ hoặc nhân viên phụ trách tại cơ sở thẩm mỹ để tìm kiếm giải pháp.
• Bước 2: Yêu cầu bồi thường: Nếu không hài lòng với giải pháp được đề xuất, bạn có thể yêu cầu bồi thường bằng văn bản. Yêu cầu bồi thường cần nêu rõ nội dung tranh chấp, lý do và bằng chứng cụ thể (nếu có).
• Bước 3: Hòa giải nội bộ: Nếu hai bên không thể tự giải quyết được tranh chấp, cơ sở thẩm mỹ có thể tổ chức hòa giải nội bộ với sự tham gia của bên thứ ba trung lập.

Giải quyết tranh chấp tại cơ quan chức năng

Trong trường hợp các bên đã tiến hành giải quyết tranh chấp tại cơ sở thẩm mỹ nhưng không đem lại được kết quả hoặc kết quả không như mong đợi thì phải nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan có thẩm quyền. Điều này nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người thẩm mỹ được đảm bảo. Việc giải quyết tranh chấp như trên có thể thực hiện như sau:

• Bước 1: Khiếu nại, tố cáo với cơ quan quản lý: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết tranh chấp tại cơ sở thẩm mỹ, bạn có thể khiếu nại với cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực y tế tại địa phương nơi cơ sở thẩm mỹ hoạt động. Cụ thể là Sở Y tế, đây là cơ quan quản lý trực tiếp của các cơ sở thẩm mỹ trên địa bàn tỉnh. Chính vì vậy, khi có mâu thuẫn xảy ra hoặc phát hiện các sai phạm của cơ sở thẩm mỹ chúng ta có thể thực hiện khiếu nại, tố cáo với Sở y tế qua Đơn khiếu nại, Đơn tố cáo. Khi đó, Sở y tế sẽ tiếp nhận đơn và giải quyết theo trình tự, thủ tục pháp luật quy định.
• Bước 2: Khởi kiện đến Tòa án có thẩm quyền: Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận sau khi khiếu nại, tố cáo thì có thể khởi kiện cơ sở thẩm mỹ ra tòa án dân sự có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp. Theo đó, người khởi kiện phải nộp đơn khởi kiện có đây đủ các nội dung sau đây:

• • Họ tên, địa chỉ của nguyên đơn (khách hàng) và bị đơn (cơ sở thẩm mỹ);
  • Nội dung tranh chấp;
  • Yêu cầu của nguyên đơn;
  • Các chứng cứ chứng minh tranh chấp.

Kèm theo đơn khởi kiện người khởi kiện phải chuẩn bị đầy đủ các chứng cứ chứng minh cho yêu cầu khởi kiện của mình là hợp pháp và có căn cứ (hóa đơn, chứng từ liên quan đến dịch vụ thẩm mỹ, ảnh hoặc video về tình trang cơ thể sau khi thực hiện thẩm mỹ, kết quả giám định y khoa).

Thủ tục giải quyết tranh chấp thẩm mỹ

Những lưu ý khi giải quyết tranh chấp với cơ sở thẩm mỹ

• Khách hàng nên lưu giữ đầy đủ các hóa đơn, chứng từ liên quan đến dịch vụ thẩm mỹ.
• Khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video lại tình trạng cơ thể sau khi thẩm mỹ để làm bằng chứng.
• Khách hàng nên tham khảo ý kiến của luật sư để được tư vấn và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

>>>>Xem thêm: Quy trình xử lý kỷ luật người lao động theo quy định của pháp luật Việt Nam

Cách thức liên hệ Luật sư tư vấn thủ tục giải quyết tranh chấp thẩm mỹ

Liên hệ trực tuyến

Để đảm bảo khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách nhanh chóng, hình thức tư vấn trực tuyến qua hotline giúp tiết kiệm tối đa chi phí, khách hàng vừa có thể nhận được những tư vấn cụ thể, chi tiết vừa không cần phải trực tiếp đến văn phòng công ty. Để nhận được sự tư vấn của Luật sư một cách nhanh chóng nhất, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 097 303 2038. Ngoài ra, Công ty Luật TNHH MTV Nam Thanh còn nhận các thắc mắc của khách hàng thông qua những hình thức khác:

• Email: namthanhlawfirm1999@gmail.com
• Fanpage: Công ty Luật Nam Thanh
• Website: namthanhlawfirm.com

Liên hệ trực tiếp

Trường hợp quý khách gặp phải tình huống có nhiều vấn đề phức tạp, liên quan đến nhiều quy định pháp luật khác nhau và cần nhanh chóng xử lý, quý khách hàng có thể đến văn phòng của chúng tôi để gặp Luật sư tư vấn trực tiếp tại một trong hai địa chỉ sau:

• Trụ sở: 19 Võ Oanh, phường 25, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Chi nhánh:  678 (Tầng 1) Cách Mạng Tháng Tám, khu phố 10, phường Dương Đông, thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang.

Trên đây là một số tư vấn về Thủ tục giải quyết tranh chấp thẩm mỹ. Quý bạn đọc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này cần Luật sư Dân sự vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 097 303 2038 để được tư vấn nhanh chóng và kịp thời. Xin cảm ơn!

>>>>Xem thêm: Không còn quốc tịch Việt Nam “Việt Kiều” có được nhận tặng cho bất động sản không?

Lưu ý: Nội dung tư vấn trên đây chỉ mang tính tham khảo. Tùy từng thời điểm và đối tượng khác nhau mà nội dung tư vấn trên có thể sẽ không còn phù hợp. Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng liên hệ về email: namthanhlawfirm1999@gmail.com